Destinataire de marchandises

Quelles données collectons-nous et comment celles-ci seront-elles utilisées ?

Afin de permettre la livraison de marchandises, les expéditeurs (utilisateurs de l’application, clients, vous) peuvent fournir vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, signature et des informations complémentaires nécessaires à la livraison (par exemple, le code de la porte, le numéro d’étage, etc.).

Ces coordonnées nous sont nécessaires pour assurer le suivi de votre colis, sa livraison et la gestion des réclamations, le cas échéant.

Nous sommes également susceptibles de réaliser des enquêtes de satisfaction. Dans ce cas, vos données sont utilisées en vue d’améliorer votre satisfaction et la qualité de nos services.

Vous trouverez plus d’informations concernant ce traitement dans le tableau ci-dessous.

Base légale

Les traitements relatifs à la livraison des colis sont fondés sur la relation contractuelle avec nos clients et les coursiers et, à votre égard sur notre intérêt légitime à fournir nos services dans le cadre de notre activité commerciale.

Les données traitées dans le cadre des enquêtes de satisfaction le sont sur la base de nos intérêts légitimes à contrôler et améliorer la qualité de nos services.

 

Catégories de données personnelles collectées

Catégorie

Finalités

Source

Destinataires

Période de conservation

Identifiants personnels (tels que votre nom)

  • Suivi de colis
  • Livraison
  • Enquête de satisfaction
  • Gestion des réclamations
  • Utilisateurs de l’application
  • Clients
  • Nos prestataires de services
  • Coursiers

Jusqu’à un an à compter de la livraison du colis*

Coordonnées

(adresse, numéro de téléphone)

  • Suivi de colis
  • Livraison
  • Enquête de satisfaction
  • Gestion des réclamations
  • Utilisateurs de l’application
  • Clients
  • Nos prestataires de services
  • Coursiers

Jusqu’à un an à compter de la livraison du colis*

*Nous pouvons être amenés à traiter ces données pendant plus longtemps lorsque la loi l’exige ou dans le but de régler un litige.

Stuart ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

 

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données ;
  • Corriger les données personnelles inexactes vous concernant ;
  • Limiter le traitement que nous réalisons à l’égard de vos données ;
  • Solliciter votre droit à l’oubli par Stuart ;
  • Vous opposer à l’utilisation de vos données, lorsque nous fondons notre traitement sur la base légale de l’intérêt légitime.

 

Vous trouverez ici de plus amples informations sur vos droits et la manière de les exercer, ainsi que les mesures prises pour la protection de votre vie privée.