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Des coursiers à portée de clic

Accès à la plus grande flotte de coursiers en ville, affichant un délai de retrait moyen de 7 minutes

Facturation de la prestation à l'utilisation

Interface web simple, inscription rapide. Devis immédiat pour chaque livraison, sans engagement, ni coûts additionnels

Tournées de livraison dynamiques

Confiez jusqu'à huit colis à un même coursier pour autant d'adresses de livraison — notre application se charge d'optimiser le trajet du coursier

Service premium

Les coursiers partenaires sont sélectionnés pour leur professionnalisme, tous les colis transportés sont assurés par AXA

Suivi en temps-réel et preuve de remise

Suivez votre livraison étape par étape, envoyez un lien de suivi géolocalisé au destinataire en deux clics

Une solution pour les commerçants et e-commerçants

Stuart permet aux commerçants et e-commerçants issus de la distribution alimentaire, de la restauration et du retail de bénéficier d’un service de livraison express en vélo, moto ou voiture avec un modèle en marque blanche.

Un service de messagerie d'entreprise

Stuart vous accompagne pour vos livraisons quotidiennes ou ponctuelles de plis et colis. Trouvez un coursier en quelques clics grâce à notre application ou interface web. Nos coursiers partenaires à vélo, moto et voiture prennent en charge toute taille de colis.

À vous de jouer

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Stuart vous accompagne partout en France

Livrez à Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Rennes, Grenoble et autres grandes villes en vélo et en voiture. Grâce à notre flotte de coursiers partenaires, livrez vos clients ou envoyez vos plis et colis dans plus de 60 villes de France.

FAQ

Quels sont les tarifs de livraison ?

Livraison à vélo à partir de 7.5 €

Certains tarifs préférentiels peuvent s'appliquer en fonction de la zone géographique.

Quelles sont les villes éligibles à la livraison avec Stuart ?

L'offre de livraison Stuart est disponible dans 80 villes Françaises.

Les horaires de disponibilité du service sont susceptibles de varier en fonction des villes

Île-de-France :

Paris
Boulogne-Billancourt
Courbevoie
Asnières-sur-Seine
Bois-Colombes
Gennevilliers
La Garenne Colombes
Levallois-Perret
Neuilly-sur-Seine
Clichy
Villetaneuse
Saint-Denis
Saint-Ouen
Villejuif
Vitry-sur-Seine
Charenton-le-Pont
Saint-Maurice
Arcueil
Gentilly
Le Kremlin Bicêtre
Ivry-sur-Seine
Les Lilas
Pantin
Aubervilliers
Le Pré Saint Gervais
Issy-les-Moulineaux
Malakoff
Montrouge
Vanves
Bagnolet
Fontenay sous Bois
Montreuil
Saint-Mandé
Vincennes
Puteaux
Suresnes
Cergy
Versailles
Meaux
Melun

Auvergne-Rhône Alpes :

Lyon
Grenoble
Clermont-Ferrand
Saint-Etienne
Annecy

Bourgogne-Franche Comté :

Dijon

Bretagne :

Rennes

Centre-Val de Loire :

Tours
Orléans

Grand Est :

Strasbourg
Nancy
Metz
Reims
Mulhouse
Colmar

Hauts-de-France :

Lille
Amiens
Calais
Dunkerque
Douai
Valenciennes
Roubaix

Normandie :

Rouen
Le Havre
Caen

Nouvelle-Aquitaine :

Bordeaux
Limoges
Poitiers

Occitanie :

Montpellier
Toulouse
Nîmes

Pays de la Loire :

Nantes
Angers
Le Mans

Provence-Alpes Côte d’Azur :

Nice
Marseille
Toulon
Cannes

Comment mes clients vont-ils commander sachant que je n'ai pas de site e-commerce ?

Commencez par informer vos clients de votre capacité à livrer des produits à leur domicile

Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous :

Envoyez un e-mail, un SMS, ou appelez vos clients pour leur proposer ce service

Profitez de cette communication pour les informer sur votre catalogue de produits et du canal de communication privilégié afin de prendre leurs commandes (Téléphone, SMS, e-mail…)

Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?

Pour faciliter le paiement à distance de vos clients, nous avons lié un partenariat avec iZettle. Ce service permet notamment aux commerçants d’adresser des liens de paiement à distance, par SMS, à leurs clients.

Recevez les paiements en 1 à 2 jours ouvrés, quel que soit le type de carte bancaire que vous acceptez.

Le paiement en ligne se déroule en 5 étapes :

Téléchargez l’application iZettle sur l’AppStore ou Google Play et créez votre compte professionnel
Indiquez le montant à payer sur l’application
Renseignez le numéro de téléphone de votre client et envoyez-lui la facture
Votre client reçoit un lien de paiement directement par SMS
Une fois le paiement complété, vous êtes notifié sur votre application

Comment vais-je organiser mes livraisons ?

Organisez vos livraisons simplement :

Créez votre compte Stuart sur le lien suivant : dashboard.stuart.com
Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile.
Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart : choisissez le type de transport en fonction du volume de la commande et obtenez un devis pour votre livraison.
Ajoutez le prix de livraison au prix total de la commande de votre client et validez avec lui son accord pour l’envoi de la marchandise.
Une fois le prix de la commande validé, envoyez à votre client un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
Préparez la commande en magasin à réception du paiement
Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale

Quelles sont les marchandises que je peux livrer ?

À l’aide de notre flotte polyvalente, du vélo au van, vous pouvez livrer tout type de marchandise. En-dehors de Paris, Lyon, Bordeaux et Toulouse, seules des livraisons à vélo peuvent être assurées (poids max. 12 kg, volume max. 80L).

Pour assurer la livraison du frais, tous nos livreurs disposent de sacs isothermes aux standards marché.

De plus, toutes les livraisons s’effectuant en moins de 45 minutes, nous assurons la conservation de la commande et le respect de la chaîne du froid.