Zwroty konsumenckie

Zachwyć klientów
błyskawiczną obsługą
zwrotów

Łatwa i wygodna polityka zwrotów dla wszystkich Twoich klientów

Zwroty konsumenckie

Zwroty są nowoczesnym narzędziem walki o klienta

Na początkowych etapach zakupów online, konsumenci skupiali się na sprawdzaniu, jakie produkty są dostępne i w jakiej cenie. Dzisiejsi klienci są o wiele bardziej wymagający, a na ich decyzję o zakupie duży wpływ mają możliwości szybkiego zwrotu. Co by było, gdyby sprzedawcy wreszcie pozbyli się problemu obsługi zwrotów online? Co by się stało, gdyby zaoferowali wszystkim swoim klientom zwroty przesyłek na żądanie?

Jesteśmy bardzo zadowoleni z nawiązania współpracy z firmą Stuart. Naszym klientom zależy na wygodzie i możliwości elastycznego wyboru odpowiadających im terminów zwrotu. Aby zapewnić pełną satysfakcję, Zalando i Stuart nieustannie pracują nad każdym elementem obsługi klienta. Delphine Mousseau, VP Markets, Zalando

Realizuj zwroty ekspresowe

Ponad 50% kupujących przyznaje, że przy wyborze sprzedawcy, kierują się warunkami zwrotu, dlatego sprzedawcy internetowi muszą stosować odważne strategie, aby utrzymać przewagę nad konkurencją. Dzięki ekspresowym zwrotom obsługiwanym przez Stuart można zbudować nowoczesny model przepływu produktów: użytkownicy końcowi mogą na żądanie korzystać z ekspresowych lub zaplanowanych 15-minutowych przedziałów czasowych na odbiór niechcianych zakupów przez 7 dni w tygodniu.

Wykraczaj poza klasyczne metody zwrotu, postaw na wygodę

Konsumenci internetowi nie tylko coraz częściej sprawdzają zasady zwrotu przed dokonaniem zakupu, ale także wykazują rosnące zainteresowanie wygodniejszymi formami dostawy. Aby być na bieżąco ze wszystkimi wymaganiami dzisiejszych konsumentów, rozpocznij wraz ze Stuart tworzenie kompleksowej strategii zwrotów, obejmującej odbiór przesyłek przez kurierów i dostarczanie ich do paczkomatów, lokalnych sklepów czy hubów miejskich.

Zadbaj o właściwą politykę zwrotów, zwiększ szanse na ponowne zakupy i zadowolenie klientów

Lojalność i chęć klientów do ponownego zakupu u preferowanego sprzedawcy internetowego jest uzależniona od oferowanego poziomu obsługi dostaw i zwrotów. Badania pokazują, że 8 na 10 kupujących jest bardziej skłonnych do ponownego zakupu w sklepie internetowym po pozytywnie ocenianej dostawie, podczas gdy prawie połowa przyznaje, że nigdy więcej nie zrobi zakupów w wyniku złych doświadczeń.

Obsługujemy wszystkie rozmiary paczek

Usprawnij zwroty od swoich klientów dzięki naszej profesjonalnej flocie kurierskiej:

Dostęp do największej, różnorodnej floty w mieście - rowery, skutery, motocykle i samochody
Obsługujemy wszystkie rozmiary paczek, aby zapewnić klientom najlepszy serwis
Zrównoważone rozwiązanie, które pomoże zwiększyć skalę Twojego biznesu, zmniejszając jednocześnie wpływ na środowisko naturalne

Zacznij teraz, prosty interfejs plug & play typu white label

Możesz zacząć korzystać z naszej technologii zwrotu plug and play w mgnieniu oka. Skontaktuj się z naszym zespołem inżynierów, aby w ciągu kilku godzin uruchomić na swojej witrynie funkcję natychmiastowych zwrotów - nie jest wymagany żaden kod.