Indicateurs sur l’activité des coursiers

Indicateurs sur l’activité des coursiers 

Bienvenue dans cet espace qui présente des informations relatives à l’activité des coursiers sur la plateforme. 

Les informations communiquées sur cette page ont été obtenues en compilant les données d’activité des coursiers utilisateurs de la plateforme Stuart entre janvier et décembre 2022. Elles sont mises à jour chaque année. 

De quoi traitent ces indicateurs ? 

Les plateformes de la mobilité doivent publier sur leur site internet le 1er mars de chaque année une liste d’indicateurs relatifs à la durée d’activité et au revenu d’activité de ses travailleurs. Les indicateurs présentés ci-dessous ont été calculés uniquement à partir des données d’activité générées par la plateforme Stuart.

De durée moyenne de prestations : les indicateurs mesurent la durée des prestations, c’est-à-dire la durée du service fourni par le travailleur au titre de son activité en lien avec la plateforme et pour lequel il perçoit une somme d’argent.

Il s’agit donc de mesurer le temps compris entre la prise en charge du colis à transporter et le dépôt du colis à destination. Lorsque le temps d’approche, c’est-à-dire le temps compris entre l’acceptation de la course et le moment où la personne ou la marchandise à transporter est récupérée par le travailleur, est rémunéré, alors ce temps est également comptabilisé. Sur la plateforme Stuart, la prestation n’inclut pas le temps d’approche.

La durée moyenne de prestation ne prend pas en compte le temps de connexion qui n’est pas consacré à effectuer une prestation.

De revenu moyen d’activité : les indicateurs mesurent le revenu moyen d’activité. Ce revenu moyen d’activité représente toutes les sommes d’argent versées au travailleur en contrepartie des prestations effectuées via la plateforme. Il inclut les bonus, c’est-à-dire les sommes d’argent supplémentaires qui ne sont pas directement liées aux prestations, mais exclut les frais de commission de la plateforme et les pourboires.

De temps moyen d’attente avant de recevoir une proposition de prestation : il s’agit du temps moyen nécessaire avant que le travailleur connecté à la plateforme reçoive une proposition de prestation de cette plateforme qu’il est ensuite libre d’accepter ou de refuser.

Sur la plateforme, pour chaque prestation, quel est le revenu moyen généré ? 

Le revenu par course est déterminé en fonction de la distance à parcourir entre le point de retrait et le point de livraison. En moyenne, une course effectuée via Stuart dure 13,50 minutes et permet de générer un revenu net de commission de 6,97€. 

La durée et le revenu associés à chaque course varient légèrement en fonction des horaires de connexion choisis : 

• La journée, une course réalisée entre 6h et 22h rapporte en moyenne 7,01€ et dure 13,55 minutes. 
• La nuit, une course réalisée entre 22h et 6h rapporte en moyenne 5,84€ et dure 11,20 minutes. 

Pour information, 89 % des demandes de courses sont effectuées entre 11h et 22h. 

• La semaine, une course rapporte en moyenne 7,09€ et dure 14,10 minutes. 
• Le week-end, une course rapporte en moyenne 6,67€ et dure 12,57 minutes. 

Chez Stuart, un tarif plancher est associé à chaque course. Concrètement, cela signifie qu’aucune proposition de prestation reçue ne peut afficher un montant inférieur, quelle que soit la distance de la course. À titre d’exemple, ce tarif plancher est de 4,50€ à Paris et en Île-de-France. 

En moyenne, quel est le temps d’attente avant de recevoir une proposition de course ? 

À la différence des autres plateformes, Stuart propose depuis plusieurs années des services de livraison à l’ensemble des secteurs : grande distribution, prêt-à-porter, restauration, etc et permet ainsi aux coursiers partenaires d’effectuer des courses tout au long de la journée.

Les coursiers reçoivent des propositions de courses qu’ils sont libres d’accepter ou de refuser. En moyenne, le temps d’attente avant de recevoir une proposition de course est de 19,51 minutes.

Comme pour la durée et le revenu associés à chaque course, ce temps d’attente varie en fonction des horaires de connexion choisis : 

• La journée, pour un coursier connecté sur la plateforme à partir de 6h et jusqu’à 22h, ce temps d’attente est de 18,36 minutes. 
• La nuit, pour un coursier connecté sur la plateforme à partir de 22h et jusqu’à 6h du matin, le temps d’attente est de 06,26 minutes. 

Seules 2,9 % des demandes de courses sont effectuées entre 22h et 6h. Les coursiers en sont informés par l’équipe Stuart et donc très peu nombreux à être connectés la nuit, ce qui explique l’importante différence entre ces deux indicateurs. 

• La semaine, le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de course est de 19,42 minutes. 
• Le week-end, le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de course est de 21,41 minutes. 

Le temps d’attente avant de recevoir une course varie fortement selon les villes et les moments de la journée : dans les grandes métropoles, comme Paris ou Lyon, les coursiers peuvent recevoir des propositions de courses de 8h à 23h, tandis que dans les villes moyennes, ces propositions sont concentrées sur les heures du déjeuner (11h-15h) et du dîner (18h-23h). Les horaires de chaque ville sont communiqués aux coursiers lors des sessions d’informations organisées en amont des inscriptions. 

Sur une semaine, quelle est la durée en course et quelle prévision de revenus y est associée ? 

Cette section présente des données relatives au cas d’un coursier effectuant entre 1 et 10 courses par semaine, ce qui correspond à un usage très peu intensif de la plateforme. En moyenne, son temps passé en course atteint 59 minutes et 41 secondes, ce qui lui permet de générer 32,61€ de revenus. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis.

Les données suivantes concernent le cas d’un coursier qui réalise entre 11 et 25 prestations par semaine, ce qui correspond à un usage peu intensif de la plateforme. En moyenne, son temps passé en course atteint 3 heures, 48 minutes et 43 secondes, ce qui lui permet de générer 115,73€ de revenus par semaine. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis. 

Les données suivantes concernent le cas d’un coursier qui réalise entre 26 et 40 prestations par semaine, ce qui correspond à un usage relativement intensif de la plateforme. En moyenne, son temps passé en course atteint 7 heures, 38 minutes et 26 secondes, ce qui lui permet de générer 225,17€ de revenus par semaine. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis. 

Les données suivantes concernent le cas d’un coursier qui réalise plus de 40 prestations par semaine, ce qui correspond à un usage intensif de la plateforme. En moyenne, son temps passé en course atteint 13 heures, 54 minutes et 14 secondes, ce qui lui permet de générer 416,14€ de revenus par semaine. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis. 

Sur un mois, quelle est la durée en course et quelle prévision de revenus y est associée  ? 

Cette section présente des données relatives au cas d’un coursier effectuant entre 3 et 30 courses par mois. En moyenne, son temps passé en course atteint 2 heures, 28 minutes et 13 secondes, ce qui lui permet de générer 76,58 € de revenus. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis. 

Les données suivantes concernent le cas d’un coursier qui réalise entre 31 et 75 prestations par mois. En moyenne, son temps passé en course atteint 11 heures, 11 minutes et 35 secondes, ce qui lui permet de générer 342,49€ de revenus. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis.

Les données suivantes concernent le cas d’un coursier qui réalise entre 76 et 120 prestations par mois. En moyenne, son temps passé en course atteint 22 heures, 7 minutes et 14 secondes, ce qui lui permet de générer 669,73 € de revenus. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis.

Les données suivantes concernent le cas d’un coursier qui réalise plus de 120 prestations par mois. En moyenne, son temps passé en course atteint 44 heures, 32 minutes et 44 secondes, ce qui lui permet de générer 1 436,90€ de revenus. Le tableau ci-dessous donne davantage de détails selon les horaires de connexion choisis.