Les coursiers partenaires de Stuart ont été formés à la livraison "sans-contact" dans leurs interactions avec les expéditeurs et les destinataires et à l'importance d'appliquer les gestes barrières permettant de limiter la propagation du virus.
Connectez-vous à la plus grande flotte de coursiers indépendants géolocalisés
Créez votre première course en quelques clics
COVID-19
Conformément aux annonces du gouvernement, la livraison à domicile reste autorisée en France :
Poursuivez votre activité commerciale grâce à la livraison avec Stuart.
Des livreurs formés à la livraison "sans contact" et appliquant les gestes barrières.
Le service de coursier
le plus rapide
du marché
Des coursiers à portée de clic
Accès à la plus grande flotte de coursiers en ville, affichant un délai de retrait moyen de 7 minutes
Facturation de la prestation à l'utilisation
Interface web simple, inscription rapide. Devis immédiat pour chaque livraison, sans engagement, ni coûts additionnels
Tournées de livraison dynamiques
Confiez jusqu'à huit colis à un même coursier pour autant d'adresses de livraison — notre application se charge d'optimiser le trajet du coursier
Service premium
Les coursiers partenaires sont sélectionnés pour leur professionnalisme, tous les colis transportés sont assurés par AXA
Suivi en temps-réel et preuve de remise
Suivez votre livraison étape par étape, envoyez un lien de suivi géolocalisé au destinataire en deux clics
A vous de jouer
Créez votre compte professionnel en un clin d'œil et commencez à livrer dès aujourd'hui
En plus de la livraison avec Stuart, profitez de notre partenariat avec iZettle pour réaliser vos paiements à distance
Créez un compte client en quelques clics sur notre web app Stuart.
Pour en savoir plus, consultez le guide d'utilisation de la web-app Stuart.
Créez un compte iZettle en installant l’application mobile via l’AppStore ou Google Play.
Pour en savoir plus, consultez le guide d'utilisation de paiement à distance iZettle.
FAQ
Quels sont les tarifs de livraison ?
Tarifs (par livraison) :
0 à 3,5km | 3,5 à 7km | Plus de 7km | |
Vélo | 7,50€ | 12,50€ | 1,80€ par km (depuis le 1er kilomètre) |
Voiture | 11,50€ | 22,90€ | 10€ + 2,60€ par km (depuis le 1er kilomètre) |
Ces tarifs exceptionnels au titre de la solidarité s'appliquent pour le temps du confinement tel que nous le connaissons. Dès la levée de ces mesures, un retour aux tarifs standards sera appliqué.
Quelles sont les villes éligibles à la livraison avec Stuart ?
L'offre de livraison Stuart est disponible dans 80 villes Françaises.
Les horaires de disponibilité du service sont susceptibles de varier en fonction des villes
Île-de-France :
- Paris
- Boulogne-Billancourt
- Courbevoie
- Asnières-sur-Seine
- Bois-Colombes
- Gennevilliers
- La Garenne Colombes
- Levallois-Perret
- Neuilly-sur-Seine
- Clichy
- Villetaneuse
- Saint-Denis
- Saint-Ouen
- Villejuif
- Vitry-sur-Seine
- Charenton-le-Pont
- Saint-Maurice
- Arcueil
- Gentilly
- Le Kremlin Bicêtre
- Ivry-sur-Seine
- Les Lilas
- Pantin
- Aubervilliers
- Le Pré Saint Gervais
- Issy-les-Moulineaux
- Malakoff
- Montrouge
- Vanves
- Bagnolet
- Fontenay sous Bois
- Montreuil
- Saint-Mandé
- Vincennes
- Puteaux
- Suresnes
- Cergy
- Versailles
- Meaux
- Melun
Auvergne-Rhône Alpes :
- Lyon
- Grenoble
- Clermont-Ferrand
- Saint-Etienne
- Annecy
Bourgogne-Franche Comté :
- Dijon
Bretagne :
- Rennes
Centre-Val de Loire :
- Tours
- Orléans
Grand Est :
- Strasbourg
- Nancy
- Metz
- Reims
- Mulhouse
- Colmar
Hauts-de-France :
- Lille
- Amiens
- Calais
- Dunkerque
- Douai
- Valenciennes
- Roubaix
Normandie :
- Rouen
- Le Havre
- Caen
Nouvelle-Aquitaine :
- Bordeaux
- Limoges
- Poitiers
Occitanie :
- Montpellier
- Toulouse
- Nîmes
Pays de la Loire :
- Nantes
- Angers
- Le Mans
Provence-Alpes Côte d’Azur :
- Nice
- Marseille
- Toulon
- Cannes
Comment mes clients vont-ils commander sachant que je n'ai pas de site e-commerce ?
Commencez par informer vos clients de votre capacité à livrer des produits à leur domicile
Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous :
Envoyez un e-mail, un SMS, ou appelez vos clients pour leur proposer ce service
Profitez de cette communication pour les informer sur votre catalogue de produits et du canal de communication privilégié afin de prendre leurs commandes (Téléphone, SMS, e-mail…)
Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?
Pour faciliter le paiement à distance de vos clients, nous avons lié un partenariat avec iZettle. Ce service permet notamment aux commerçants d’adresser des liens de paiement à distance, par SMS, à leurs clients.
Recevez les paiements en 1 à 2 jours ouvrés, quel que soit le type de carte bancaire que vous acceptez.
Le paiement en ligne se déroule en 5 étapes :
- Téléchargez l’application iZettle sur l’AppStore ou Google Play et créez votre compte professionnel
- Indiquez le montant à payer sur l’application
- Renseignez le numéro de téléphone de votre client et envoyez-lui la facture
- Votre client reçoit un lien de paiement directement par SMS
- Une fois le paiement complété, vous êtes notifié sur votre application
Comment vais-je organiser mes livraisons ?
Organisez vos livraisons simplement :
- Créez votre compte Stuart sur le lien suivant : dashboard.stuart.com
- Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile.
- Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart : choisissez le type de transport en fonction du volume de la commande et obtenez un devis pour votre livraison.
- Ajoutez le prix de livraison au prix total de la commande de votre client et validez avec lui son accord pour l’envoi de la marchandise.
- Une fois le prix de la commande validé, envoyez à votre client un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
- Préparez la commande en magasin à réception du paiement
- Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale
Quelles sont les marchandises que je peux livrer ?
À l’aide de notre flotte polyvalente, du vélo au van, vous pouvez livrer tout type de marchandise. En-dehors de Paris, Lyon, Bordeaux et Toulouse, seules des livraisons à vélo peuvent être assurées (poids max. 12 kg, volume max. 80L).
Pour assurer la livraison du frais, tous nos livreurs disposent de sacs isothermes aux standards marché.
De plus, toutes les livraisons s’effectuant en moins de 45 minutes, nous assurons la conservation de la commande et le respect de la chaîne du froid.
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