Accès à la plus grande flotte de coursiers en ville, affichant un délai de retrait moyen de 7 minutes
Facturation de la prestation à l'utilisation
Interface web simple, inscription rapide. Devis immédiat pour chaque livraison, sans engagement, ni coûts additionnels
Tournées de livraison dynamiques
Confiez jusqu'à huit colis à un même coursier pour autant d'adresses de livraison — notre application se charge d'optimiser le trajet du coursier
Service premium
Les coursiers partenaires sont sélectionnés pour leur professionnalisme, tous les colis transportés sont assurés par AXA
Suivi en temps-réel et preuve de remise
Suivez votre livraison étape par étape, envoyez un lien de suivi géolocalisé au destinataire en deux clics
Une solution pour les commerçants et e-commerçants
Stuart permet auxcommerçants et e-commerçants issus de la distribution alimentaire, de la restauration et du retail de bénéficier d’un service delivraison expressen vélo, moto ou voiture avec un modèle en marque blanche.
Un service de messagerie d'entreprise
Stuart vous accompagne pour vos livraisons quotidiennes ou ponctuelles de plis et colis. Trouvez un coursier en quelques clics grâce à notre application ou interface web. Nos coursiers partenaires à vélo, moto et voiture prennent en charge toute taille de colis.
À vous de jouer
Créez votre compte professionnel en un clin d'œil et commencez à livrer dès aujourd'hui
Depuis mars 2017, Stuart complète le savoir faire en matière du dernier kilomètre en milieu urbain de Geopost, qui compte parmi ses autres enseignes de livraison Chronopost, DPD, SEUR et Pickup.
Stuart bénéficie du soutien d’un acteur garant d’une mission de long terme.
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FAQ
Quels sont les tarifs de livraison ?
Livraison à vélo à partir de 7.5 €
Certains tarifs préférentiels peuvent s'appliquer en fonction de la zone géographique.
Quelles sont les villes éligibles à la livraison avec Stuart ?
L'offre de livraison Stuart est disponible dans 80 villes Françaises.
Les horaires de disponibilité du service sont susceptibles de varier en fonction des villes
Île-de-France :
Paris
Boulogne-Billancourt
Courbevoie
Asnières-sur-Seine
Bois-Colombes
Gennevilliers
La Garenne Colombes
Levallois-Perret
Neuilly-sur-Seine
Clichy
Villetaneuse
Saint-Denis
Saint-Ouen
Villejuif
Vitry-sur-Seine
Charenton-le-Pont
Saint-Maurice
Arcueil
Gentilly
Le Kremlin Bicêtre
Ivry-sur-Seine
Les Lilas
Pantin
Aubervilliers
Le Pré Saint Gervais
Issy-les-Moulineaux
Malakoff
Montrouge
Vanves
Bagnolet
Fontenay sous Bois
Montreuil
Saint-Mandé
Vincennes
Puteaux
Suresnes
Cergy
Versailles
Meaux
Melun
Auvergne-Rhône Alpes :
Lyon
Grenoble
Clermont-Ferrand
Saint-Etienne
Annecy
Bourgogne-Franche Comté :
Dijon
Bretagne :
Rennes
Centre-Val de Loire :
Tours
Orléans
Grand Est :
Strasbourg
Nancy
Metz
Reims
Mulhouse
Colmar
Hauts-de-France :
Lille
Amiens
Calais
Dunkerque
Douai
Valenciennes
Roubaix
Normandie :
Rouen
Le Havre
Caen
Nouvelle-Aquitaine :
Bordeaux
Limoges
Poitiers
Occitanie :
Montpellier
Toulouse
Nîmes
Pays de la Loire :
Nantes
Angers
Le Mans
Provence-Alpes Côte d’Azur :
Nice
Marseille
Toulon
Cannes
Comment mes clients vont-ils commander sachant que je n'ai pas de site e-commerce ?
Commencez par informer vos clients de votre capacité à livrer des produits à leur domicile
Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous :
Envoyez un e-mail, un SMS, ou appelez vos clients pour leur proposer ce service
Profitez de cette communication pour les informer sur votre catalogue de produits et du canal de communication privilégié afin de prendre leurs commandes (Téléphone, SMS, e-mail…)
Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?
Pour faciliter le paiement à distance de vos clients, nous avons lié un partenariat avec iZettle. Ce service permet notamment aux commerçants d’adresser des liens de paiement à distance, par SMS, à leurs clients.
Recevez les paiements en 1 à 2 jours ouvrés, quel que soit le type de carte bancaire que vous acceptez.
Le paiement en ligne se déroule en 5 étapes :
Téléchargez l’application iZettle sur l’AppStore ou GooglePlay et créez votre compte professionnel
Indiquez le montant à payer sur l’application
Renseignez le numéro de téléphone de votre client et envoyez-lui la facture
Votre client reçoit un lien de paiement directement par SMS
Une fois le paiement complété, vous êtes notifié sur votre application
Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile.
Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart : choisissez le type de transport en fonction du volume de la commande et obtenez un devis pour votre livraison.
Ajoutez le prix de livraison au prix total de la commande de votre client et validez avec lui son accord pour l’envoi de la marchandise.
Une fois le prix de la commande validé, envoyez à votre client un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
Préparez la commande en magasin à réception du paiement
Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale
Quelles sont les marchandises que je peux livrer ?
À l’aide de notre flotte polyvalente, du vélo au van, vous pouvez livrer tout type de marchandise. En-dehors de Paris, Lyon, Bordeaux et Toulouse, seules des livraisons à vélo peuvent être assurées (poids max. 12 kg, volume max. 80L).
Pour assurer la livraison du frais, tous nos livreurs disposent de sacs isothermes aux standards marché.
De plus, toutes les livraisons s’effectuant en moins de 45 minutes, nous assurons la conservation de la commande et le respect de la chaîne du froid.
Lancez-vous
Faites livrer vos colis grâce à notre service de coursiers
