Pendant la crise sanitaire, proposez la livraison de médicaments à domicile depuis votre pharmacie

Créez votre première course en quelques clics

Commencez à livrer en quelques clics :

  • Des livreurs formés à la livraison sans contact et appliquant les gestes barrières 
  • Suivi de votre course en temps réel
  • Facturation à la livraison
  • Service disponible dans plus de 80 villes en France
  • Support client disponible 7j/7 de 9h à 23h

La livraison de médicaments
à domicile
pour tous

Livraison de médicaments sans ordonnance

Grâce à la solution de paiement en ligne iZettle, facturez vos clients à distance. Vous n'avez plus qu'à paramétrer la livraison.

Livraison de médicaments avec ordonnance

Paramétrez une livraison avec deux points de livraison : le coursier récupère la carte vitale et l'ordonnance dans une enveloppe au domicile du client, se dirige vers la pharmacie et effectue un trajet retour au domicile de la personne.

Approvisionnez les cabinets médicaux en produits sanitaires

Les médecins généralistes et établissements de santé ont des besoins en masques et en gants. En cette période de crise sanitaire, évitez-leur le déplacement.

La solution pour les personnes âgées ou fragiles

Les personnes âgées doivent se réapprovisionner fréquemment en médicaments. Dans le même temps, ces publics fragiles doivent impérativement limiter leurs déplacements dans cette période.

Une expertise dans la livraison de médicaments

Nous travaillons déjà avec les officines du réseau Aprium Pharmacie ainsi qu'avec les pharmacies partenaires du site web Mes Médicaments chez Moi, à qui nous permettons de réaliser des livraisons de médicaments ou de tests médicaux à domicile.

En plus de la livraison avec Stuart, profitez de notre partenariat avec iZettle pour réaliser vos paiements à distance

Créez un compte client en quelques clics sur notre web-app Stuart.

Pour en savoir plus, consultez le guide d'utilisation de la web-app Stuart.

Créez un compte iZettle  en installant l’application mobile via l’AppStore ou Google Play.

Pour en savoir plus, consultez le guide d'utilisation de paiement à distance iZettle.

Afin de gérer vos paiements à distance, bénéficiez de notre partenariat avec iZettle


Effectuez vos paiements en 3 clics en suivant ces étapes :

Saisissez un montant à facturer manuellement dans l'interface de paiement à distance. 

Renseignez le numéro de téléphone de votre client puis envoyez la demande de paiement.

Votre client reçoit alors un SMS l'invitant à régler sa commande.

En cliquant sur le lien, il sera renvoyé vers une interface de paiement en ligne avec les détails de sa commande.

Votre client n'a plus qu'à cliquer sur "Payer par carte" et renseigner ses informations de carte bancaire.

En savoir plus

FAQ

Quels sont les tarifs de livraison ?

Tarifs préférentiels (3.5 km maximum) : Offre à 5€ en livraison simple, 8€ en livraison aller-retour (domicile-pharmacie-domicile)

*Ces tarifs exceptionnels à prix coûtant s'appliquent exclusivement pendant la période de confinement tel que nous le connaissons.

Quelles sont les villes éligibles à la livraison avec Stuart ?

L'offre de livraison Stuart est disponible dans 60 villes Françaises.

Les horaires de disponibilité du service sont susceptibles de varier en fonction des villes

Île-de-France :

  • Paris
  • Boulogne-Billancourt
  • Courbevoie
  • Asnières-sur-Seine
  • Bois-Colombes
  • Gennevilliers
  • La Garenne Colombes
  • Levallois-Perret
  • Neuilly-sur-Seine
  • Clichy
  • Villetaneuse
  • Saint-Denis
  • Saint-Ouen
  • Villejuif
  • Vitry-sur-Seine
  • Charenton-le-Pont
  • Saint-Maurice
  • Arcueil
  • Gentilly
  • Le Kremlin Bicêtre
  • Ivry-sur-Seine
  • Les Lilas
  • Pantin
  • Aubervilliers
  • Le Pré Saint Gervais
  • Issy-les-Moulineaux
  • Malakoff
  • Montrouge
  • Vanves
  • Bagnolet
  • Fontenay sous Bois
  • Montreuil
  • Saint-Mandé
  • Vincennes
  • Puteaux
  • Suresnes
  • Cergy
  • Versailles
  • Meaux
  • Melun

Auvergne-Rhône Alpes :

  • Lyon
  • Grenoble
  • Clermont-Ferrand
  • Saint-Etienne
  • Annecy

Bourgogne-Franche Comté :

  • Dijon

Bretagne :

  • Rennes

Centre-Val de Loire :

  • Tours
  • Orléans

Grand Est :

  • Strasbourg
  • Nancy
  • Metz
  • Reims
  • Mulhouse
  • Colmar

Hauts-de-France :

  • Lille
  • Amiens
  • Calais
  • Dunkerque
  • Douai
  • Valenciennes
  • Roubaix

Normandie :

  • Rouen
  • Le Havre
  • Caen

Nouvelle-Aquitaine :

  • Bordeaux
  • Limoges
  • Poitiers 

Occitanie :

  • Montpellier
  • Toulouse
  • Nîmes 

Pays de la Loire :

  • Nantes
  • Angers
  • Le Mans

Provence-Alpes Côte d’Azur :

  • Nice
  • Marseille
  • Toulon
  • Cannes
Comment faire connaître l'offre de livraison ?

Communiquez au niveau local, faites jouer le bouche à oreille, mettez une affiche sur la vitrine de votre pharmacie ainsi qu'au comptoir.

Comment vais-je organiser mes livraisons ?

1. S'il s'agit d'une livraison simple au départ de votre pharmacie :

  • Créez votre compte Stuart en cliquant ici 
  • Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile.
  • Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart
  • Ajoutez le prix de livraison au prix total de la commande de votre client et validez avec lui son accord pour l’envoi des médicaments.
  • Une fois le prix de la commande validé, envoyez à votre client un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
  • Préparez la commande en pharmacie à réception du paiement
  • Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale.

2. S'il s'agit d'une livraison nécessitant une ordonnance et carte vitale :

  • Créez votre compte Stuart en cliquant ici 
  • Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile et instructions de livraisons (particulièrement dans le cadre de la récupération d'une enveloppe contenant la carte vitale et l'ordonnance).
  • Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart : saisissez le domicile du client comme point d'enlèvement, l'adresse de votre pharmacie comme point de la livraison et sélectionnez l'option "Ajouter un point de livraison" et saisissant à nouveau le domicile du client.
  • Communiquez à votre client le prix de la livraison et, après accord, envoyez-lui un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
  • Préparez la commande en pharmacie à réception du paiement
  • Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale
Comment vais-je recevoir le paiement de mes commandes ?

Pour faciliter le paiement à distance de vos clients, nous avons lié un partenariat avec iZettle.

Ce service permet notamment aux commerçants et pharmacies d’adresser des liens de paiement à distance, par SMS, à leurs clients. Recevez les paiements en 1 à 2 jours ouvrés, quel que soit le type de carte bancaire que vous acceptez.

Le paiement en ligne se déroule en 5 étapes :

  • Téléchargez l’application iZettle sur l’AppStore ou Google Play
  • Créez votre compte professionnel Indiquez le montant à payer sur l’application
  • Renseignez le numéro de téléphone de votre client et envoyez-lui la facture
  • Votre client reçoit un lien de paiement directement par SMS
  • Une fois le paiement complété, vous êtes notifié sur votre application
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