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Le service de livraison par coursier préféré des commerçants

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Des coursiers à portée de clic

Accès à la plus grande flotte de coursiers en ville, affichant un délai de retrait moyen de 7 minutes

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Interface intuitive

Prise en main rapide, aucune intégration technique requise

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Suivi en temps-réel et preuve de remise

Suivez votre livraison étape par étape et assurez-vous de la remise de votre colis.

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Confiez jusqu'à huit colis à un même coursier pour autant d'adresses de livraison

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Vélo, vélo-cargo, e-scooters, voitures, camions

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Une tarification transparente

Aucun frais de mise en service.
Pas de majoration tarifaire le weekend / jours fériés.

Seuls deux critères impactent les frais de livraison :

  1. Le type de transport choisi,
  2. La distance entre le lieu de récupération et le lieu de livraison
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Ce que vos clients pensent
de Stuart

Avis vérifiés Parmis plus de 2000 avis clients
"Livraison sans difficulté La livraison est notifiée en avance ce qui permet d’être présente. Elle est visible sur une carte géographique par minute ce qui est très bien. Votre service de livraison est sérieusement professionnel."
"Livreur très agréable et sympathique Livraison dans les délais Bravo !"
"" Livraison très rapide et efficace. Aucun manquement dans ma commande
"Être livré par Stuart c'est toujours un plaisir. Très sérieux."
"Excellent service. Le livreur très aimable a pris le temps de m’appeler plusieurs fois afin de m’arranger au mieux."

FAQ

Quels sont les tarifs de livraison ?

Livraison à vélo :

0 à 1,75 km : 7,50€
1,75 - 3,5 km : 8,90€
3,5 - 7 km : 12,50€

Quelles sont les villes éligibles à la livraison avec Stuart ?

L'offre de livraison Stuart est disponible dans 80 villes Françaises.

Les horaires de disponibilité du service sont susceptibles de varier en fonction des villes

Île-de-France :

  • Paris
  • Boulogne-Billancourt
  • Courbevoie
  • Asnières-sur-Seine
  • Bois-Colombes
  • Gennevilliers
  • La Garenne Colombes
  • Levallois-Perret
  • Neuilly-sur-Seine
  • Clichy
  • Villetaneuse
  • Saint-Denis
  • Saint-Ouen
  • Villejuif
  • Vitry-sur-Seine
  • Charenton-le-Pont
  • Saint-Maurice
  • Arcueil
  • Gentilly
  • Le Kremlin Bicêtre
  • Ivry-sur-Seine
  • Les Lilas
  • Pantin
  • Aubervilliers
  • Le Pré Saint Gervais
  • Issy-les-Moulineaux
  • Malakoff
  • Montrouge
  • Vanves
  • Bagnolet
  • Fontenay sous Bois
  • Montreuil
  • Saint-Mandé
  • Vincennes
  • Puteaux
  • Suresnes
  • Cergy
  • Versailles
  • Meaux
  • Melun

Auvergne-Rhône Alpes :

  • Lyon
  • Grenoble
  • Clermont-Ferrand
  • Saint-Etienne
  • Annecy

Bourgogne-Franche Comté :

  • Dijon

Bretagne :

  • Rennes

Centre-Val de Loire :

  • Tours
  • Orléans

Grand Est :

  • Strasbourg
  • Nancy
  • Metz
  • Reims
  • Mulhouse
  • Colmar

Hauts-de-France :

  • Lille
  • Amiens
  • Calais
  • Dunkerque
  • Douai
  • Valenciennes
  • Roubaix

Normandie :

  • Rouen
  • Le Havre
  • Caen

Nouvelle-Aquitaine :

  • Bordeaux
  • Limoges
  • Poitiers 

Occitanie :

  • Montpellier
  • Toulouse
  • Nîmes 

Pays de la Loire :

  • Nantes
  • Angers
  • Le Mans

Provence-Alpes Côte d’Azur :

  • Nice
  • Marseille
  • Toulon
  • Cannes
Comment mes clients vont-ils commander sachant que je n'ai pas de site e-commerce ?

Commencez par informer vos clients de votre capacité à livrer des produits à leur domicile

Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous : 

Envoyez un e-mail, un SMS, ou appelez vos clients pour leur proposer ce service

Profitez de cette communication pour les informer sur votre catalogue de produits et du canal de communication privilégié afin de prendre leurs commandes (Téléphone, SMS, e-mail…)

Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?

Pour faciliter le paiement à distance de vos clients, nous avons lié un partenariat avec iZettle. Ce service permet notamment aux commerçants d’adresser des liens de paiement à distance, par SMS, à leurs clients.

Recevez les paiements en 1 à 2 jours ouvrés, quel que soit le type de carte bancaire que vous acceptez. 

Le paiement en ligne se déroule en 5 étapes :

  1. Téléchargez l’application iZettle sur l’AppStore ou Google Play et créez votre compte professionnel
  2. Indiquez le montant à payer sur l’application
  3. Renseignez le numéro de téléphone de votre client et envoyez-lui la facture
  4. Votre client reçoit un lien de paiement directement par SMS
  5. Une fois le paiement complété, vous êtes notifié sur votre application
Comment vais-je organiser mes livraisons ?

Organisez vos livraisons simplement : 

  1. Créez votre compte Stuart sur le lien suivant : dashboard.stuart.com
  2. Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile.
  3. Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart : choisissez le type de transport en fonction du volume de la commande et obtenez un devis pour votre livraison. 
  4. Ajoutez le prix de livraison au prix total de la commande de votre client et validez avec lui son accord pour l’envoi de la marchandise.
  5. Une fois le prix de la commande validé, envoyez à votre client un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
  6. Préparez la commande en magasin à réception du paiement
  7. Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale
Quelles sont les marchandises que je peux livrer ?

À l’aide de notre flotte polyvalente, du vélo au van, vous pouvez livrer tout type de marchandise. En-dehors de Paris, Lyon, Bordeaux et Toulouse, seules des livraisons à vélo peuvent être assurées (poids max. 12 kg, volume max. 80L).

Pour assurer la livraison du frais, tous nos livreurs disposent de sacs isothermes aux standards marché. 

De plus, toutes les livraisons s’effectuant en moins de 45 minutes, nous assurons la conservation de la commande et le respect de la chaîne du froid.

Questions

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