Boostez votre activité avec la livraison express

La livraison rapide, flexible et économique pour tous vos clients

COVID-19

Conformément aux annonces du gouvernement, la livraison à domicile reste autorisée en France :
  • Poursuivez votre activité commerciale grâce à la livraison avec Stuart.
  • Des livreurs formés à la livraison "sans contact" et appliquant les gestes barrières.

Entreprise du Groupe La Poste, Stuart est un service de livraison express à domicile qui permet aux commerçants de livrer leurs clients en 2 clics.

  • Aujourd'hui présent dans plus 60 villes en France, nous collaborons notamment avec des centaines de petits commerces de bouche (bouchers, fromagers, primeurs, boulangers, cavistes, etc.) en propre ou via des places de marchés partenaires telles que Epicery, Ollca, Rapidle.
  • Vous souhaitez commander chez vos commerçants de quartier ? Découvrez les points de ventes éligibles à la livraison au plus proche de chez vous. Pour commander, rien de plus simple : un coup de fil suffit !

Un partenaire commercial en marque blanche à votre service

Stuart donne la priorité à la personnalisation et au contrôle. Composez votre propre expérience de livraison en tenant compte de vos besoins opérationnels et des attentes de vos clients :

  • Choisissez les magasins concernés au sein de votre réseau

  • Définissez un rayon de retrait et de livraison pour vos commandes

  • Hiérarchisez les modes de transport ou excluez-en certains

  • Groupez vos livraisons pour optimiser l’efficacité opérationnelle (jusqu'à huit colis livrés pour un seul point de retrait)

Le service de coursier
le plus rapide
du marché

Des coursiers à portée de clic

Accès à la plus grande flotte de coursiers en ville, affichant un délai de retrait moyen de 7 minutes

Facturation de la prestation à l'utilisation

Interface web simple, inscription rapide. Devis immédiat pour chaque livraison, sans engagement, ni coûts additionnels

Tournées de livraison dynamiques

Confiez jusqu'à huit colis à un même coursier pour autant d'adresses de livraison — notre application se charge d'optimiser le trajet du coursier

Service premium

Les coursiers partenaires sont sélectionnés pour leur professionnalisme, tous les colis transportés sont assurés par AXA

Suivi en temps-réel et preuve de remise

Suivez votre livraison étape par étape, envoyez un lien de suivi géolocalisé au destinataire en deux clics

Ils nous font confiance

Epicery

Epicery vous propose de faire votre marché chez les commerçants et artisans de votre quartier, partout en France.

Ollca

Disponible dans 32 villes françaises, Ollca vous propose tous vos commerçants de quartier selon vos envies.

Rapidle

Disponible à travers la France, Rapidle vous donne accès à près de 2500 artisans et commerçants.

FAQ

Quels sont les tarifs de livraison ?

Tarif de l’offre préférentielle

Pour toute livraison à vélo d’une distance maximale de 3,5 km, Stuart propose un tarif exceptionnel de 5,95€

Tarif de l’offre en période normale

Livraison à vélo :

0 à 1,75 km : 7,50€
1,75 - 3,5 km : 8,90€
3,5 - 7 km : 12,50€

Engagement lié
à cette offre

Aucun engagement

Durée de l’offre préférentielle

Du 4 au 30 novembre 2020

Quelles sont les villes éligibles à la livraison avec Stuart ?

L'offre de livraison Stuart est disponible dans 80 villes Françaises.

Les horaires de disponibilité du service sont susceptibles de varier en fonction des villes

Île-de-France :

  • Paris
  • Boulogne-Billancourt
  • Courbevoie
  • Asnières-sur-Seine
  • Bois-Colombes
  • Gennevilliers
  • La Garenne Colombes
  • Levallois-Perret
  • Neuilly-sur-Seine
  • Clichy
  • Villetaneuse
  • Saint-Denis
  • Saint-Ouen
  • Villejuif
  • Vitry-sur-Seine
  • Charenton-le-Pont
  • Saint-Maurice
  • Arcueil
  • Gentilly
  • Le Kremlin Bicêtre
  • Ivry-sur-Seine
  • Les Lilas
  • Pantin
  • Aubervilliers
  • Le Pré Saint Gervais
  • Issy-les-Moulineaux
  • Malakoff
  • Montrouge
  • Vanves
  • Bagnolet
  • Fontenay sous Bois
  • Montreuil
  • Saint-Mandé
  • Vincennes
  • Puteaux
  • Suresnes
  • Cergy
  • Versailles
  • Meaux
  • Melun

Auvergne-Rhône Alpes :

  • Lyon
  • Grenoble
  • Clermont-Ferrand
  • Saint-Etienne
  • Annecy

Bourgogne-Franche Comté :

  • Dijon

Bretagne :

  • Rennes

Centre-Val de Loire :

  • Tours
  • Orléans

Grand Est :

  • Strasbourg
  • Nancy
  • Metz
  • Reims
  • Mulhouse
  • Colmar

Hauts-de-France :

  • Lille
  • Amiens
  • Calais
  • Dunkerque
  • Douai
  • Valenciennes
  • Roubaix

Normandie :

  • Rouen
  • Le Havre
  • Caen

Nouvelle-Aquitaine :

  • Bordeaux
  • Limoges
  • Poitiers 

Occitanie :

  • Montpellier
  • Toulouse
  • Nîmes 

Pays de la Loire :

  • Nantes
  • Angers
  • Le Mans

Provence-Alpes Côte d’Azur :

  • Nice
  • Marseille
  • Toulon
  • Cannes
Comment mes clients vont-ils commander sachant que je n'ai pas de site e-commerce ?

Commencez par informer vos clients de votre capacité à livrer des produits à leur domicile

Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous : 

Envoyez un e-mail, un SMS, ou appelez vos clients pour leur proposer ce service

Profitez de cette communication pour les informer sur votre catalogue de produits et du canal de communication privilégié afin de prendre leurs commandes (Téléphone, SMS, e-mail…)

Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?

Pour faciliter le paiement à distance de vos clients, nous avons lié un partenariat avec iZettle. Ce service permet notamment aux commerçants d’adresser des liens de paiement à distance, par SMS, à leurs clients.

Recevez les paiements en 1 à 2 jours ouvrés, quel que soit le type de carte bancaire que vous acceptez. 

Le paiement en ligne se déroule en 5 étapes :

  1. Téléchargez l’application iZettle sur l’AppStore ou Google Play et créez votre compte professionnel
  2. Indiquez le montant à payer sur l’application
  3. Renseignez le numéro de téléphone de votre client et envoyez-lui la facture
  4. Votre client reçoit un lien de paiement directement par SMS
  5. Une fois le paiement complété, vous êtes notifié sur votre application
Comment vais-je organiser mes livraisons ?

Organisez vos livraisons simplement : 

  1. Créez votre compte Stuart sur le lien suivant : dashboard.stuart.com
  2. Demandez les informations de livraison suivantes à votre client : Nom, Prénom, Adresse postale, Codes / Interphone / Étage, Numéro de téléphone mobile.
  3. Entrez les informations de livraison dans l’interface Stuart : choisissez le type de transport en fonction du volume de la commande et obtenez un devis pour votre livraison. 
  4. Ajoutez le prix de livraison au prix total de la commande de votre client et validez avec lui son accord pour l’envoi de la marchandise.
  5. Une fois le prix de la commande validé, envoyez à votre client un lien de paiement via iZettle (voir notice “Comment vais-je recevoir les paiements de mes clients ?”)
  6. Préparez la commande en magasin à réception du paiement
  7. Commandez un livreur sur l’interface Stuart, remettez lui la commande, et suivez l’acheminement de la course en temps-réel de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale
Quelles sont les marchandises que je peux livrer ?

À l’aide de notre flotte polyvalente, du vélo au van, vous pouvez livrer tout type de marchandise. En-dehors de Paris, Lyon, Bordeaux et Toulouse, seules des livraisons à vélo peuvent être assurées (poids max. 12 kg, volume max. 80L).

Pour assurer la livraison du frais, tous nos livreurs disposent de sacs isothermes aux standards marché. 

De plus, toutes les livraisons s’effectuant en moins de 45 minutes, nous assurons la conservation de la commande et le respect de la chaîne du froid.

FAQ
Mockup screen Tenez-vous prêt ! Votre coursier arrive très prochainement.

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Donnez un nouveau souffle à vos livraisons avec Stuart.
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