Aviso de confidencialidad

Última modificación: 1 de junio de 2021

Stuart («nosotros», «nuestro») es un grupo de sociedades especializado en servicios de logística bajo pedido. El presente aviso de confidencialidad proporciona información sobre los datos personales que tratamos, sus derechos y cómo ejercerlos, así como la manera de formular las reclamaciones. Hemos intentado proporcionar esta información de la forma más clara y transparente posible. Si desea obtener más información sobre los datos que tratamos, los objetivos de tratamiento, así como la duración de su conservación, puede contactarnos (detalles de contacto a continuación). 

Esta política se ha actualizado por última vez el 01/06/2021 y se actualiza periódicamente. Por lo tanto, le invitamos a consultarla con frecuencia. 

La política abarca el uso de los datos personales de los visitantes del sitio web, de los destinatarios de las mercancías, de los usuarios de la aplicación y de los mensajeros. 

Según su situación y el objetivo de su visita a este sitio web, los datos que recogemos y sus objetivos pueden diferir. Puede consultar la página específica de su situación siguiendo los enlaces siguientes.

Es un (haga clic en la respuesta que se aplica a su situación):

Visitante del sitio web
Destinatarios de mercancías
Usuario de la aplicación
Mensajero 

¿Cuáles son sus derechos?

Tenga en cuenta que, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD), algunos de estos derechos solo se aplican en circunstancias limitadas que le precisamos, si procede.

Accesso

Tiene derecho a acceder a la información que conservamos respecto a este tema.

Esto incluye el derecho a solicitarnos información complementaria relativa a:

  • Las categorías de datos que tratamos;
  • Los fines de tratamiento de los datos;
  • Las categorías de terceros a los que se pueden comunicar los datos;
  • La duración de conservación de los datos (o los criterios utilizados para determinar dicha duración);
  • Sus otros derechos relativos a nuestro uso de sus datos.

Tras asegurarnos de que usted es la persona afectada por los datos solicitados o su representante debidamente habilitado, le transmitimos esta información a la mayor brevedad, siempre que no perjudique a los derechos y libertades de cualquier otra persona (por ejemplo, derecho al respeto a la vida privada o los derechos de propiedad intelectual de otra persona).

Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto.

En determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando los datos personales resultan necesarios en el marco de una investigación penal), no podremos atender su solicitud. 

Limitación del tratamiento

Tiene derecho a limitar cómo utilizamos sus datos personales. 

Este derecho se pretende aplicar en circunstancias limitadas, por ejemplo, cuando impugna la exactitud de sus datos personales. En dicho caso, puede solicitar la limitación del uso de sus datos en espera de que podamos comprobar la exactitud de sus datos. 

Oposición

Tiene derecho a oponerse a que continuemos utilizando sus datos cuando el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo.

Para ejercer este derecho, debe proporcionar a Stuart los motivos relacionados con su situación particular que justifique su oposición. Stuart podrá continuar tratando los datos y, por lo tanto, rechazar su solicitud, si existen motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses y sus derechos, o si los datos resultan necesarios para la constatación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Portabilidad

Tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos a otro prestador de servicios cuando la base legal del tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Le entregaremos una copia de sus datos para que pueda proporcionarlos a otro servicio. Si lo solicita y es técnicamente posible, transferiremos directamente los datos a este otro prestador en su nombre. No procederemos a realizar la transferencia cuando esta comporte la difusión de datos pertenecientes a otra persona.

 

Derecho a la supresión o «al olvido»

Tiene derecho a solicitar su derecho al olvido por parte de Stuart. 

Puede solicitar que cancelemos todos sus datos personales que poseemos, siempre y cuando no sea necesario conservarlos en el marco de su uso de los servicios propuestos por Stuart o si retira expresamente su consentimiento (si se trata de la base legal conservada para el tratamiento).

Se aplica el derecho al olvido salvo si se deben conservar los datos con motivo de los requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad, de prevención de fraudes o con motivo de un problema relacionado con la cuenta como una reclamación o un litigio no resuelto.

 

Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados

Para los tratamientos cubiertos en esta política, no tomamos ninguna decisión automatizada que le afecte, ni realizamos ningún perfilado.

 

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede contactar con nosotros en dpo@stuart.com o por correo en la dirección que figura a continuación.


Le responderemos lo antes posible y a más tardar en un mes a partir de la fecha en que recibamos una solicitud válida. Este plazo puede ampliarse a dos meses si su solicitud es especialmente compleja, en cuyo caso se lo notificaremos.

 

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos personales?

Aplicamos procedimientos físicos, electrónicos, así como medidas organizativas con el fin de proteger y asegurar todos los datos personales que recogemos. Incluye, especialmente:

  • Medidas de seguridad para impedir la pérdida de sus datos o el acceso no autorizado a estos;
  • La limitación del acceso a sus datos únicamente a las personas que los necesiten realmente;
  • El compromiso que nuestro personal, nuestros prestadores de servicios y su personal son conscientes de sus responsabilidades y han firmado cláusulas contractuales adecuadas;
  • La aplicación de procedimientos que permitan gestionar las posibles violaciones de seguridad de la información, incluyendo los procedimientos para notificarle dichas violaciones cuando estemos obligados a ello;

Si cree que se ha violado la confidencialidad de sus datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente escribiendo a dpo@stuart.com.

 

¿Dónde conservamos sus datos?

La mayor parte de los datos personales que recogemos se tratan en nuestras oficinas de París (Francia), Barcelona (España), Londres (Reino Unido) y Varsovia (Polonia), así como por algunos de nuestros prestadores de servicios.

Recurrimos a proveedores terceros para ayudarnos a gestionar nuestra actividad, especialmente para el alojamiento de nuestra aplicación, las comunicaciones que podamos tener con usted y el tratamiento de los pagos.

En este marco, a veces resulta necesario compartir estos datos con estos proveedores para permitir el correcto funcionamiento de los servicios. Solo compartimos sus datos cuando resulta estrictamente necesario y, de conformidad con las garantías detalladas en esta política de confidencialidad. 

Cuando se transfieren datos personales a un tercero situado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomamos las medidas necesarias para garantizar que se continúan protegiendo sus derechos respecto a su vida privada mediante los mecanismos de garantías previstos por el RGPD y de conformidad con las recomendaciones de las autoridades de control, reforzados por medidas contractuales y técnicas.

Cuando así lo exige la ley, compartimos los datos personales con las autoridades gubernamentales, incluidas las autoridades fiscales y la policía. 

 

Contacto

SRT France («Stuart»), salvo que se indique lo contrario, es responsable del tratamiento de los datos para los fines descritos en la presente política.

Para cualquier pregunta sobre cómo Stuart utiliza sus datos, escríbanos a la dirección dpo@stuart.com 

También puede escribirnos por correo a la siguiente dirección:

SRT FRANCE
8 avenue des Ternes, 
75017 París
Francia

 

¿Cómo presentar una reclamación?

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier problema que pueda surgirle. Si no podemos resolver sus preocupaciones, puede presentar una reclamación a la autoridad en materia de protección de datos competente.

En el Reino Unido:

The Information Commissioner's Office a través de su sitio web.

En Francia:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés a través de su sitio web.

En España:

Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web.

En Polonia:

Bureau of the Inspector General for the Protection of Personal Data - GIODO a través de su sitio web.