Debido a la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y según se establece en el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo, se mantiene el funcionamiento del servicio de reparto de comida a domicilio y productos de primera necesidad. Por ello, Stuart mantiene su servicio con el objetivo de de apoyar a nuestros usuarios y ayudar a aliviar los efectos sociales y económicos de la difícil situación que vive el país.
Como sabrás, en Stuart tenemos un absoluto compromiso con tu salud, la de tus clientes y la de los mensajeros independientes que colaboran con la plataforma. Por ello hemos estableciendo protocolos de actuación determinantes para minimizar el impacto del COVID-19, adoptando una política de “Contacto Cero”, con la que hemos reforzado todavía más las medidas de higiene en todos nuestros procesos y evitando el contacto entre emisor y receptor. Asimismo en Stuart seguiremos aplicando las recomendaciones de las autoridades sanitarias para adaptarnos a cualquier eventualidad.
Politicias de uso de sus datos personales
Usario
Todo lo que necesita saber sobre el uso de sus datos personales antes de registrarse.
Garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales es una prioridad absoluta para nosotros. Por esta razón, a continuación, encontrará un resumen claro y fácil de leer de los principales aspectos de nuestra política de protección de datos.
¿Cuál es su objetivo? Explicarle cómo gestionamos y utilizamos sus datos.
Y si quiere obtener más información, puede leer nuestra Política de privacidad completa aquí.
¿Cuáles son los principales datos que recopilamos y cómo se utilizarán?
Está a punto de crear una cuenta para acceder a los servicios que ofrecemos en nuestro Sitio web y en muestra Aplicación.
Para que pueda beneficiarse de nuestros servicios, necesitamos recopilar una serie de datos personales antes de ponerle en contacto con los diferentes mensajeros registrados en la plataforma con el fin de realizar un pedido para la entrega de mercancías a alguna de ellos.
La apertura de una cuenta le permite acceder a los servicios que ofrecemos en nuestro Sitio web y en nuestra Aplicación: conectarse con los mensajeros, mantener una relación comercial con los mismos a través de un proceso de contratación electrónica, realizar un seguimiento de la entrega, comunicarse con los mensajeros mediante mensaje de texto, teléfono o correo electrónico para cualquier consulta, queja o controversia, o simplemente hacer un seguimiento de su historial de compras.
También utilizamos los datos personales recopilados de este modo en el contexto de nuestras transacciones comerciales, para enviarle un extracto de facturación mensual, boletines informativos o cualquier información sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés.
Además, los datos que recopilamos nos permitirán garantizar la mejora técnica y práctica de los servicios de nuestro Sitio web y de nuestra Aplicación.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
La mayor parte de sus datos personales se conservarán en archivos activos durante un periodo de 12 (doce) meses a partir de la última conexión a nuestro Sitio web o a nuestra Aplicación y 48 (cuarenta y ocho) meses en archivos intermedios (es decir, con acceso restringido y almacenamiento necesario para cumplir con las obligaciones legales o para hacer valer un derecho ante los tribunales).
A título de excepción:
- los datos de conexión y navegación en el Sitio web y en la Aplicación se conservarán durante un periodo de 6 (seis) meses a partir de la última conexión a los mismos y 6 (seis) meses en archivos intermedios,
- la grabación de una conversación telefónica se conservará en archivos activos durante un periodo de 6 (seis) meses a partir de la conversación telefónica en cuestión,
- las facturas se conservarán en archivos intermedios durante un periodo de diez (10) años a partir del final del ejercicio al que se refiera la factura.
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Los datos están destinados a las siguientes personas:
- los servicios internos de Stuart encargados de la prestación de los servicios, así como del buen funcionamiento del Sitio Web y de la Aplicación,
- los usuarios y los mensajeros que intervienen en la entrega de las mercancías,
- los remitentes o destinatarios cuando no sean usuarios de la Aplicación,
- cualquier entidad del grupo La Poste,
- las autoridades fiscales o la seguridad social o la policía,
- otros terceros (proveedores de servicios bancarios, censores jurados de cuentas, auditores, seguros en caso de litigio, organismos de certificación de protección de datos, auditores externos, organismos sociales o fiscales),
- los proveedores de Stuart que tratarán los datos en nombre de Stuart y de acuerdo con sus instrucciones (servicios de TI, servicios operativos, servicios de verificación de registro de empresas, socios del proyecto).
Sus datos también podrán divulgarse en otros casos con su consentimiento o según sus instrucciones, cuando Stuart esté obligado a hacerlo por ley. Por lo tanto, sus datos podrán ser transmitidos por Stuart a sus socios con fines de prospección por vía electrónica, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento expreso antes de cualquier transmisión.
En el supuesto de que se venda la totalidad o parte de las actividades de Stuart, los datos podrán ser transmitidos al comprador con el fin de garantizar la continuidad de los servicios.
¿Cuáles son sus derechos sobre los datos que obran en nuestro poder sobre usted?
Dispone de un derecho de acceso, rectificación, cancelación y limitación del tratamiento de sus datos. Podrá solicitar la portabilidad de los datos que ha facilitado. Asimismo, podrá dar instrucciones sobre cómo almacenar, eliminar y divulgar estos datos después de su fallecimiento.
Podrá ejercer sus derechos por correo electrónico en la dirección dpo@stuart.com, adjuntando una copia a doble cara de su documento de identidad.
Para obtener más información sobre sus derechos, haga clic aquí.
¿Dónde se almacenan mis datos personales?
Stuart lleva a cabo la mayor parte del tratamiento de los datos en la Unión Europea.
No obstante, en el caso de determinados servicios específicos, en particular los servicios informáticos, Stuart podrá recurrir a subcontratistas establecidos fuera de la Unión Europea. En este sentido, algunos datos podrán ser divulgados dentro del marco estricto de sus cometidos.
En tal caso, Stuart asegurará por adelantado y exigirá a los subcontratistas que proporcionen las garantías adecuadas para la supervisión, confidencialidad y seguridad de dichas transferencias.
¿Alguna reclamación?
Esperamos poder dar respuesta a cualquier pregunta o preocupación acerca del uso de sus datos.
En caso de problemas relacionados con la gestión de sus datos personales, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos.
El responsable del tratamiento de los datos es la empresa cuyos datos de contacto son los siguientes: STUART DELIVERY, S.L., titular del CIF B-66586116 y con domicilio social en Francisco de Rojas, 5, Escalera derecha 1º, 4º - 28010 Madrid (España).
Los datos de contacto del delegado de protección de datos son los siguientes: Madame la Déléguée à la Protection des Données du Groupe La Poste - CP C703 - 9, rue du Colonel Pierre Avia - 75015 París (Francia).
Mensajero a bordo
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¿Cuáles son los principales datos que recopilamos y cómo se utilizarán?
Para acceder a nuestra plataforma, beneficiarse de nuestros servicios y conectarse con los usuarios que deseen recibir productos, deberá, antes de acceder a la plataforma, crear una cuenta y demostrar su condición de autónomo.
Para ello, tendremos que recopilar una serie de documentos, recabar un cierto número de datos personales para poder ponernos en contacto con usted, comunicarnos con usted por correo electrónico, invitarle a una reunión informativa y comprobar su situación profesional.
Una vez creada, su cuenta le permitirá acceder a los servicios de nuestro Sitio web y de nuestra Aplicación. De esta forma, podrá ponerse en contacto con los usuarios, mantener una relación comercial con ellos a través de un proceso de contratación electrónica y beneficiarse de un servicio de generación automática de facturas.
Este servicio incluye, en particular, la notificación de su disponibilidad a los usuarios para una solicitud de entrega, su aceptación de dicha solicitud por vía electrónica, la transmisión de sus respectivos datos telefónicos de forma cifrada para cualquier intercambio, reclamación e incidencia en el momento de la entrega.
En lo que respecta a este último punto, Stuart registrará y conservará las conversaciones por escrito y, de forma aleatoria, las conversaciones telefónicas (en caso de grabación de una conversación telefónica, la persona será informada y tendrá la posibilidad de negarse a continuar la comunicación), ya sea con el usuario de la plataforma o con el cliente final, como justificante de la entrega de mercancías o en caso de controversia entre las partes.
Por otro lado, cuando utilice la Aplicación, Stuart recopilará su ubicación geográfica (incluyendo datos con marca de tiempo) con el fin de poder ponerle en contacto con los usuarios, hacer el seguimiento de la entrega de los productos después de la celebración del contrato y, si es necesario, ponerle en contacto con el usuario o el cliente final. Estos datos de ubicación podrán utilizarse con fines estadísticos y, de forma anonimizada, para analizar el tiempo, la distancia y el proceso de transporte utilizado/preferido para las entregas de mercancías.
El historial de las entregas de mercancías, incluyendo, para cada entrega, la fecha, el historial del trayecto realizado, el tiempo de espera en el punto de recogida y en el punto de entrega, se utiliza para justificar la facturación posterior de los servicios o en caso de controversia.
Por último, y con el fin de mejorar técnica y operativamente nuestro Sitio web y nuestra Aplicación, recopilamos, cuando usted navega por nuestro Sitio web y nuestra Aplicación, una cantidad limitada de datos personales a través del uso de cookies. Datos como, por ejemplo, su dirección IP, datos de navegación y de conexión.
Para obtener más información, consulte el apartado dedicado a las cookies de nuestra Política de privacidad.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
La mayor parte de sus datos personales se conservarán en archivos activos durante un periodo de 12 (doce) meses a partir de la última conexión a nuestro Sitio web o a nuestra Aplicación y 48 (cuarenta y ocho) meses en archivos intermedios (es decir, con acceso restringido y almacenamiento necesario para cumplir con las obligaciones legales o para hacer valer un derecho ante los tribunales).
A título de excepción:
- los datos de conexión y navegación en el Sitio web y en la Aplicación se conservarán durante un periodo de 6 (seis) meses a partir de la última conexión a los mismos y 6 (seis) meses en archivos intermedios,
- la grabación de una conversación telefónica se conservará en archivos activos durante un periodo de 6 (seis) meses a partir de la conversación telefónica en cuestión,
- las facturas se conservarán en archivos intermedios durante un periodo de diez (10) años a partir del final del ejercicio al que se refiera la factura.
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Los datos están destinados a las siguientes personas:
- los servicios internos de Stuart encargados de la prestación de los servicios, así como del buen funcionamiento del Sitio Web y de la Aplicación,
- los usuarios y los mensajeros que intervienen en la entrega de las mercancías,
- los remitentes o destinatarios cuando no sean usuarios de la Aplicación,
- cualquier entidad del grupo La Poste,
- las autoridades fiscales o la seguridad social o la policía,
- otros terceros (proveedores de servicios bancarios, censores jurados de cuentas, auditores, seguros en caso de litigio, organismos de certificación de protección de datos, auditores externos, organismos sociales o fiscales),
- los proveedores de Stuart que tratarán los datos en nombre de Stuart y de acuerdo con sus instrucciones (servicios de TI, servicios operativos, servicios de verificación de registro de empresas, socios del proyecto).
Sus datos también podrán divulgarse en otros casos con su consentimiento o según sus instrucciones, cuando Stuart esté obligado a hacerlo por ley. Por lo tanto, sus datos podrán ser transmitidos por Stuart a sus socios con fines de prospección por vía electrónica, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento expreso antes de cualquier transmisión.
En el supuesto de que se venda la totalidad o parte de las actividades de Stuart, los datos podrán ser transmitidos al comprador con el fin de garantizar la continuidad de los servicios.
¿Cuáles son sus derechos sobre los datos que obran en nuestro poder sobre usted?
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Podrá ejercer sus derechos por correo electrónico en la dirección dpo@stuart.com, adjuntando una copia a doble cara de su documento de identidad.
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¿Dónde se almacenan mis datos personales?
Stuart lleva a cabo la mayor parte del tratamiento de los datos en la Unión Europea.
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Datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos.
El responsable del tratamiento de los datos es la empresa cuyos datos de contacto son los siguientes: STUART DELIVERY, S.L., titular del CIF B-66586116 y con domicilio social en Francisco de Rojas, 5, Escalera derecha 1º, 4º - 28010 Madrid (España).
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Contratación de colaboradores
Todo lo que usted debe saber sobre la utilización de sus datos personales antes de presentar su solicitud.
¿Usted desea unirse a nuestro equipo? ¿Responder a un anuncio de empleo publicado en nuestro sitio stuart.com?¿Enviarnos una candidatura espontánea?
Antes de comenzar, aquí tiene todo lo que usted debe saber en materia de protección de sus datos personales.
Antes de nada ¿cuáles son los datos que recogemos?
Los datos que recogemos son los que usted nos comunica directamente: su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, foto (si ésta aparece en su CV, lo que ya representa su consentimiento), un texto en un campo libre dedicado a tal efecto (descripción de su perfil) y otra información relevante sacada directamente de su CV, de su carta de motivación o de cualquier otro documento que usted haya deseado dirigirnos.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Nosotros utilizamos sus datos personales para:
- Analizar su candidatura
- La gestión administrativa del proceso de contratación
- La gestión de entrevistas individuales de contratación (avisos, intercambios por mail con los directivos, etc.)
- La transmisión del expediente de candidatura al departamento de Recursos Humanos en caso de oferta de empleo.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Estos datos se conservan durante dos años, salvo solicitud de supresión por escrito por su parte mediante e-mail dirigido a la dirección siguiente: dpo@stuart.com
Podrán, en su caso, ser tratados posteriormente, en el marco de un nuevo proceso de contratación en el que usted pueda participar durante dicho período.
¿A quién se destinan dichos datos?
Sus datos son destinados a los directivos, a los gerentes y al departamento a cargo de los Recursos Humanos y pueden, en su caso, ser comunicados a una de nuestras sociedades europeas del grupo en el marco del análisis de su candidatura.
¿Cuáles son sus derechos en relación a la información que tenemos sobre usted?
Usted dispone del derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento. Usted puede hacer una solicitud de portabilidad de los datos que usted nos haya proporcionado.
En cualquier momento usted podrá retirar su consentimiento después de que nos lo haya dado. Usted también podrá darnos instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos tras su fallecimiento.
Para ejercitar sus derechos, usted nos puede enviar un e-mail a la siguiente dirección: dpo@stuart.com acompañando una copia por las dos caras de su documento de identidad.
¿Dónde son almacenados mis datos personales?
Stuart realiza mayoritariamente sus tratamientos de datos en el territorio de la Unión Europea.
Sin embargo, para ciertas prestaciones concretas, en particular de tipo informático, Stuart puede recurrir a contratistas establecidos fuera de la Unión Europea. Ciertos datos podrían en tal caso ser transferidos dentro de los límites de dicha prestación. En tales casos, Stuart se asegura previamente y exige a los contratistas que proporcionen garantías adecuadas para la regulación, la confidencialidad y seguridad de tales transferencias.
Con el envío de sus datos personales, usted acepta tales transferencia, almacenamiento o tratamiento de sus datos.
¿Cómo reclamar?
Esperamos poder responder a cualquier consulta o preocupación que usted tenga con relación al uso de sus datos.
Sin embargo, en caso de problemas en relación a la gestión de sus datos de carácter personal, usted tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos
El responsable del tratamiento de datos es la sociedad cuyos datos son los siguientes: STUART DELIVERY, S.L., titular del CIF B-66586116 y con domicilio social en Francisco de Rojas, 5, Escalera derecha 1º, 4º - 28010 Madrid (España).
Los datos del delegado de protección de datos son los siguientes: Madame la Déléguée à la Protection des Données du groupe La Poste – CP C703 – 9, rue du Colonel Pierre Avia – 75015 Paris (Francia).