¿Cansado de que tus clientes deban esperar en sus casas durante todo el día para recibir tus productos?

Pues si es así quizás te interese saber la razón por la cual esto sucede más veces de lo que resultaría deseable. En los modelos de logística tradicional, resulta muy difícil poder concretar una hora de entrega, porque los paquetes son depositados en distintos hubs ubicados a las afueras de las ciudades, lo que aumenta los kilómetros en el recorrido de la entrega, más complejo poder determinar la hora de entrega y también el riesgo de que se extravíen o se dañen.

Sin embargo, Stuart ha lanzado un nuevo servicio de Delivery que proporciona a los usuarios espacios de entrega más precisos y además permiten a los comercios, ser más eficaces a la hora de absorber los picos de demanda por parte de los clientes. 

Este es el caso del nuevo servicio de envíos a domicilio, Hub to Home. Gracias a rutas de reparto optimizadas y en la adquisición de hubs urbanos, situados en las zonas con el mejor acceso para poder atender las áreas de mayor demanda de pedidos y máxima densidad de población, se consigue proporcionar un servicio de entrega más rápido y sostenible.

Además con este nuevo servicio de Hub to Home, los comercios pueden realizar sus envíos, no solo en el centro urbano de las ciudades, sino también en las áreas metropolitanas, esto permite llegar a todos sus clientes de la forma más flexible y a su conveniencia.

Asimismo, dependiendo de la hora a la que el cliente realice la compra y la capacidad de preparación de pedidos por parte del comercio, Stuart es capaz de realizar el reparto el mismo día de la compra, en una franja de 2 horas, o al día siguiente según la elección del consumidor.

Un funcionamiento sencillo para el comprador

Utilizar el servicio de Hub to Home es muy fácil. El comprador realiza su pedido a través de la página web del comercio, como hace habitualmente. Si la página web lo permite, puede seleccionar franjas horarias para recibir el envío en el mismo día o, si lo prefiere, al día siguiente. En el caso que el eCommerce no lo permita, Stuart ofrece la solución de notificar al comprador la posibilidad de reprogramar la entrega a la hora que más le convenga y esto se realiza a través de email y SMS.

Una segunda entrega sin gastos extra para el comercio

Y como siempre pueden surgir imprevistos, en caso de tener una entrega fallida en el horario convenido, el cliente puede reprogramar la siguiente entrega para otro día sin coste adicional para el comercio.

Los comercios pueden, además, personalizar el tracking y las notificaciones de los envíos de manera detallada. En el momento del delivery, Stuart notifica al cliente como el repartidor entregará su pedido en una ventana horaria de 1 hora, pero ofrece la posibilidad de reprogramarla en el día y franja horaria que le resulte más conveniente. Además, comparte un enlace con el seguimiento del delivery, permitiendo que en todo momento se pueda seguir la posición del envío. 

De este modo, los clientes pueden elegir, no sólo la franja horaria para la entrega de su paquete que mejor les convenga, sino también reprogramarla si surge un contratiempo y hasta seguir al repartidor que lleva su paquete en tiempo real gracias a la geolocalización. Una experiencia de delivery a medida y a disposición del cliente.

Con Hub to Home, todo son ventajas

Por otro lado y gracias a su capacidad tecnológica para crear envíos automáticos vía API, a su herramienta de ''routing'' y a los algoritmos de asignación, el servicio Hub to Home permite poder gestionar grandes volúmenes de pedidos al mismo tiempo y optimizar las rutas de reparto. De este modo el comercio puede ofrecer un  servicio de delivery a conveniencia, a medida y a total disposición del cliente final.

El nuevo servicio también supone una clara ventaja para atender de forma eficaz los momentos de alta demanda, como Navidad, rebajas o Black Friday, en las que el número de pedidos puede subir hasta un 600%. Para ello, la novedosa plataforma tecnológica de Stuart incluye funcionalidades avanzadas de big data, que permiten una expedición automática, geolocalización del repartidor con el paquete en tiempo real e información sobre la disponibilidad de flotas. 

Con esta tecnología, Stuart es capaz de predecir y mejorar las rutas de reparto ofreciendo una mayor cobertura tanto en el centro de las ciudades como en sus áreas metropolitanas.

Gracias a este nuevo servicio, ya es posible adaptarse al 100% a las necesidades de cada cliente. 

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