¿Sabías que los consumidores españoles pasan una media de 140 días de su vida de compras y 500 días haciendo cola?

Pues así es y aunque los consumidores rara vez se quejan, un reciente estudio señala como cerca del 90%  abandona las tiendas debido a los excesivos tiempos de espera para poder realizar sus compras. Las razones de las temidas colas en los comercios, tiene muchas veces que ver, con opciones de pago lentas, el tiempo que tardan los clientes en encontrar la cantidad exacta de dinero para pagar o la poca agilidad en los cobros, por ejemplo.

De hecho, y también de acuerdo con este estudio, los consumidores “odiamos” los tiempos de espera.

Tal como apunta el hecho que casi la mitad de los encuestados considera que esperar en las colas es peor que lavar los platos, o que un cuarto de los entrevistados indica, que prefiere realizar el trayecto hacia al trabajo, a tener que estar haciendo cola en una tienda.

La compra online te evita esperar en colas

Los eCommerce juegan un papel muy importante en el sector del retail y también en los consumidores que ahora tienen más opciones que nunca para poder elegir la mejor forma de  consumir. De hecho, cada vez son más las tiendas online que ofrecen a los usuarios la oportunidad de elegir la opción de delivery que mejor se ajuste a sus necesidades, lo que elimina la necesidad de tener que invertir tiempo esperando en largas colas. 

A su vez los comercios ya pueden disponer de opciones de delivery que les permite aumentar sus ventas y mantener a sus clientes felices, como sucede, por ejemplo, con los envíos el mismo día que ofrece Stuart. Con ello, los minoristas pueden facilitar delivery rápidos y flexibles a los clientes además de atender fácilmente las devoluciones si no están satisfechos, con un servicio más ágil y eficiente.

De hecho hoy en día existen múltiples opciones para realizar el delivery de los comercios minoristas. Stuart ofrece servicios de delivery al día siguiente, o incluso delivery para el mismo día. Lo que parece estar claro, es que las cambiantes demandas de los clientes, se traducen en una creciente necesidad para los comercios de poder atender de forma óptima el amplio rango de posibilidades respecto a los envíos y así mantener su posición en el mercado.

El delivery de última milla puede contribuir al éxito de los minoristas

Para los minoristas es esencial innovar y así garantizar que se cumplen las expectativas de los clientes, ya sea en las compras en las tiendas físicas como en las ventas online. En este sentido, el delivery de última milla, en tanto que suponen la capacidad de envío de los productos de forma rápida y eficiente, suponen una fórmula cada vez más utilizada por los comercios para poder ofrecer la mejor experiencia a los consumidores.

De hecho, el interés que ha despertado el delivery de última milla, también radica en que los comercios tienen con esta fórmula una solución perfecta para poder atraer la elección del cliente y fidelizarlo frente a los competidores, al darle un servicio de delivery, fácil, cómodo, ágil y flexible contando con un partner como Stuart. 

Grow e-commerce sales

Por ello que los minoristas puedan ofrecer opciones de delivery diversas a los consumidores y que éstos perciban las facilidades y ventajas que con ello les ofrece su comercio, supone una herramienta muy potente para poder destacar frente a otras opciones y atraer clientes en un momento en el que la libertad de elección y las opciones para los usuarios son tan variadas. 

Las compras online suponen muchas veces poder acceder a productos y servicios que no están disponibles en las tiendas físicas y de una forma más rápida y fácil. Esto implica una grandísima ventaja para ambas partes, para los clientes tener a disposición opciones de delivery que satisfagan todas sus necesidades, y para el comercio poder atraer, fidelizar y retener clientes, ofreciéndoles una experiencia de compra completa y satisfactoria.

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