Aviso de Confidencialidad Mensajero

¿Qué datos recogemos y cómo se utilizan?

Cuando decide recurrir a Stuart para ofrecerle sus servicios de entrega, necesitamos acceder a algunos de sus datos personales. 

Integración

Durante su incorporación, utilizamos estos datos para procesar su candidatura, ponernos en contacto con usted, comprobar su identidad y confirmar su elegibilidad para trabajar.

Conservaremos estos datos aunque el proceso de incorporación no se complete para mejorar nuestros servicios y evitar cualquier candidatura abusiva o fraudulenta.

Datos biométricos

En el marco de su solicitud y con el fin de comprobar su identidad y evitar cualquier fraude, le pedimos que proporcione una copia de sus documentos de identidad. Procedemos a grabar un vídeo corto de su rostro. Recurrimos a un prestador de servicios especializado para tratar sus datos biométricos mediante escaneos faciales, los cuales comparamos a continuación con sus documentos de identidad.

Entregas

Una vez aprobada su candidatura, utilizamos otros datos para facilitar sus servicios de entrega y para que pueda ponerse en contacto con sus clientes. Esto incluye el seguimiento y la compartición de su localización durante las entregas; no realizamos ningún seguimiento de su localización más allá de las entregas. También conservamos un registro de sus entregas, de los itinerarios seguidos y de sus contactos con los clientes en el marco del seguimiento de las entregas.

También se pueden utilizar sus datos en el marco de la gestión de las reclamaciones de nuestros clientes o de los destinatarios de las mercancías para las necesidades internas de nuestro proceso de mejora de la calidad de nuestros servicios.

Durante estos tratamientos, recogemos datos de conexión con el fin de operar y mejorar nuestra aplicación, así como nuestro sitio web. Utilizamos estos datos para desarrollar estadísticas con el fin de mejorar nuestros servicios.

Encontrará informaciones más amplias sobre cómo utilizamos sus datos en el cuadro siguiente.

 

Base jurídica

Los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, como su nombre y su firma, sus datos personales y el historial de sus entregas se tratan basándose en la necesidad contractual.

Los datos relativos a su candidatura, incluyendo los motivos de rechazo, se tratan basándose en nuestro interés legítimo en evitar cualquier fraude y mejorar nuestros servicios.

Los datos relativos a su documento de identidad se tratan basándose en nuestro interés legítimo en evitar cualquier fraude.

Los datos biométricos utilizados con fines de comprobación de identidad se tratan basándose en su consentimiento.

Los datos de localización se tratan basándose en nuestro interés legítimo en el seguimiento de un servicio de transporte de mercancías.

Los datos relacionados con su vehículo se tratan basándose en nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestro servicio de transporte de mercancías.

Cuando rescindimos su cuenta, conservamos los datos basándonos en las bases legales descritas anteriormente, así como en nuestro interés legítimo en prohibir el uso de los servicios de Stuart a los mensajeros excluidos.

 

Categorías de datos recogidos

Categoría

Objetivos

Fuente

Destinatarios

Periodo de conservación

Identificadores personales (p. ej. su apellido)

●      Creación y gestión de cuenta

●      Permitir la relación comercial con los clientes

●      Comprobación de la identidad

●      Prevención del fraude

●      Gestión de la reclamación de los clientes o de los destinatarios de las mercancías

 

●      Usted

●      Stuart

 

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Filiales

●      Clientes

Hasta 6 meses para los candidatos tras el último contacto

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

Datos personales (como su dirección de correo electrónico)

●      Para ponernos en contacto con usted

●      Permitir la relación comercial con los clientes

●      Gestión de la reclamación de los clientes o de los destinatarios de las mercancías

●      Usted

●      Stuart

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Filiales

●      Clientes

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

Documentos de identidad (como su pasaporte o su permiso de conducir)

●      Comprobación de la identidad

●      Para cumplir con las obligaciones legales

●      Prevención del fraude

●      Usted

 

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Filiales

Hasta 6 meses para los candidatos tras el último contacto

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

Información financiera (como los datos bancarios)

●      Facturación

●      Usted

●      Stuart

 

●      Nuestros proveedores de servicios

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

●      Facturación

●      Usted

●      Stuart

 

●      Nuestros proveedores de servicios

Las facturas se conservan durante 10 años a partir del cierre del ejercicio fiscal*

Datos relacionados con el vehículo (tipo, indicadores de uso)

●      Organización de las entregas

●      Seguimiento de las entregas

●      Mejoras de nuestros servicios)

●      Usted

●      Nuestros socios

 

●      Filiales

●      Nuestros proveedores de servicios

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

Datos de conexión (como la dirección de IP)

●      Seguimiento de las entregas

●      Mejora de nuestros servicios

●      Seguridad de nuestros sistemas

●      Usted

●      Nuestros proveedores de servicios

 

●      Filiales

●      Nuestros proveedores de servicios

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

Historial de entregas

●      Facturación

●      Seguimiento de las entregas

●      Mejora de nuestros servicios

●      Gestión de la reclamación de los clientes o de los destinatarios de las mercancías

●      Prevención del fraude

●      Usted

●      Stuart

●      Nuestros proveedores de servicios

 

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Filiales

●      Clientes

Hasta 5 años tras la rescisión de la cuenta*

Datos de localización (como datos GPS)

●      Seguimiento de las entregas

●      Usted

●      Nuestros proveedores de servicios

 

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Filiales

Hasta 3 meses tras la rescisión de la cuenta*

Datos biométricos (escaneos faciales)

●      Comprobación de la identidad y autenticación

●      Prevención del fraude

●      Nuestros proveedores de servicios

●      Nuestros proveedores de servicios

Eliminado tras comprobación

*Rescisión de cuenta tal y como se define en el artículo 14 de nuestras condiciones generales.

Nos podemos ver obligados a tratar estos datos durante más tiempo porque la ley lo exige, con el fin de resolver un litigio o para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. 

Stuart no vende sus datos personales a terceros.

¿Qué derechos tiene usted?

Puede:

  • Acceder a sus datos;
  • Corregir los datos personales inexactos que le afectan;
  • Limitar el trato que realizamos de sus datos;
  • Solicitar su derecho al olvido por parte de Stuart**;
  • Oponerse al uso de sus datos, cuando basamos nuestro tratamiento en la base legal del interés legítimo***.

Encontrará información más amplia sobre sus derechos y la forma de ejercerlos aquí, así como las medidas adoptadas para la protección de su vida privada.

** Se aplica el derecho al olvido salvo si se deben conservar los datos con motivo de los requisitos legales o reglamentarios, con fines de seguridad, de prevención de fraudes o con motivo de un problema relacionado con la cuenta como una reclamación o un litigio no resuelto.

***Debe proporcionar a Stuart los motivos relacionados con su situación particular que justifique su oposición. Stuart puede continuar tratando los datos y, por lo tanto, rechazar su solicitud, si existen motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los intereses y los derechos de la persona afectada, o si los datos resultan necesarios para la constatación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.